🕊️ Conditions Générales de Vente 🕊️

Sakoya – www.sakoya.fr
Version en vigueur au 17 octobre 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Chloé SAVARD – Sakoya, entreprise individuelle immatriculée sous le n° SIRET 992 039 107 00014, dont le siège social est situé à 69720 Saint Bonnet de Mure, et accessibles via le site internet www.sakoya.fr.

Elles régissent les ventes de massages de bien-être non thérapeutiques, de bons cadeaux, ainsi que les réservations en ligne effectuées par le client.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les massages proposés par Sakoya relèvent exclusivement du bien-être et de la relaxation.
Ils ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, kinésithérapeutiques, érotiques ou sexuel.
Le ou la praticienne n’effectue aucun diagnostic et n’intervient pas sur prescription médicale.

3. Réservation des prestations

Les prestations peuvent être réservées :

directement sur le site www.sakoya.fr,
par téléphone.

Toute réservation n’est ferme qu’après confirmation reçue par e-mail ou SMS.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros, TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Sakoya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur lors de la réservation.

Le règlement s’effectue :

par carte bancaire lors de la réservation en ligne,
ou sur place (espèces, carte, selon les moyens acceptés).

5. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat.
Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf exercice du droit de rétractation prévu à l’article 7 ci-dessous.

En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne pourra être délivré.

6. Annulation ou report d’un rendez-vous

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous selon les modalités suivantes :

Plus de 48 heures avant la prestation :
→ Remboursement total, moins 10 € de frais de service.
Entre 24 et 48 heures avant la prestation :
→ Remboursement de 50 % du montant de la prestation.
Moins de 24 heures avant la prestation ou non-présentation :
→ Aucun remboursement ne sera effectué.

Toute demande d’annulation ou de report doit être faite par e-mail ou téléphone, la date et l’heure de réception faisant foi.

Sakoya se réserve le droit d’annuler ou reporter une séance en cas de force majeure ou d’imprévu majeur. Dans ce cas, la prestation sera intégralement remboursée ou reprogrammée à une date ultérieure, selon le choix du client.

7. Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a été intégralement réalisée avant la fin de ce délai avec l’accord exprès du client.

Pour les bons cadeaux, le droit de rétractation s’applique tant que le bon n’a pas été utilisé.

La demande de rétractation doit être adressée à :
📧 contact @ sakoya.fr

En cas de rétractation, Sakoya procédera au remboursement sous 14 jours, déduction faite des éventuels frais de service de 10 €.

8. Responsabilité

Le client reconnaît que les massages proposés sont à visée relaxante et non médicale.
Sakoya ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique, de blessure préexistante, ou de tout désagrément lié à la non-divulgation d’une condition de santé.

Le client s’engage à informer la praticienne de tout problème de santé, contre-indication médicale, grossesse ou traitement en cours avant la prestation.

9. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des réservations et achats en ligne sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site, disponible sur www.sakoya.fr.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le différend sera porté devant le tribunal compétent du lieu du domicile du client, conformément aux règles du Code de la consommation.

Le client a également la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
Coordonnées du médiateur : ANM Consommation – 2, rue de Colmar 94300 VINCENNES – Tel : 01 58 64 00 05 https://www.anm-conso.com.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou aux prestations proposées :
📧 E-mail : contact @ sakota.fr